Tareas y Team Planner

La lista de tareas que vive donde ya ocurre el trabajo.

Cada seguimiento que tu equipo aún le debe a un cliente — desde una conversación, un contacto, o desde cero — se convierte en una tarea: una fecha límite, una persona asignada, un hilo de comentarios. Sin abrir otra app, sin revisar una segunda bandeja de entrada.

Empieza gratis Reserva una demo

Convierte cualquier conversación en una tarea con un clic
Asigna a un compañero y recibe avisos por menciones y fechas límite
Team Planner añade proyectos, un tablero y tareas recurrentes desde Professional

De conversación a tarea

De conversación a tarea con un clic.

Cada tarea conserva el enlace a su origen — la conversación, el contacto, la empresa — para que nadie tenga que volver a escribir lo que el cliente ya dijo. Tareas guarda el enlace, no los mensajes: abre la conversación cuando quieras leerlos.

«Crear tarea» en el panel lateral de la conversación, prerrellenada con el cliente
Fecha límite, prioridad y una persona asignada — o déjalo para más tarde
Las tareas independientes también funcionan: no todo lo que un equipo le debe a un cliente empieza como conversación

Panel de detalle de tarea con “Send updated quote to Acme Corp” vinculada a una conversación, con su fecha límite, prioridad y persona asignada — Vista real del producto · datos de ejemplo

Asigna, menciona, no pierdas ningún seguimiento

Asigna, menciona, no pierdas ningún seguimiento.

Entrega una tarea a un compañero y se entera — en la app, por correo y por notificación push en el móvil. Menciona a alguien en un comentario y recibe aviso directo, en lugar de esperar a que desplace lo suficiente para encontrarlo.

Asigna a cualquier compañero activo, no solo a ti mismo
Menciona a un compañero con @ en un comentario para avisarle directamente
Un resumen diario a las 8 de la mañana, hora local, recopila lo atrasado y lo que vence hoy

Hilo de comentarios en una tarea, con un compañero mencionado por su nombre y una respuesta debajo — Vista real del producto · datos de ejemplo

Team PlannerDesde Professional

Team Planner: proyectos, un tablero y trabajo recurrente.

Agrupa tareas en un proyecto compartido, visualízalas como un tablero por estado, y configura trabajo que se repite — una revisión semanal del pipeline, un informe mensual — sin volver a crearlo cada vez.

Vista de tablero por estado, con secciones que tú mismo nombras
Tareas recurrentes con una regla diaria, semanal o mensual
La vista de carga de trabajo muestra de un vistazo quién lleva qué

Tablero kanban de un proyecto de renovaciones del Q4, con tareas agrupadas en Discovery, In progress y Waiting on customer — Vista real del producto · datos de ejemplo

Hecho para equipos de soporte

La capa de tareas que las herramientas de soporte no tienen.

Intercom, Zendesk y Gorgias están construidos alrededor de la conversación. Ninguno incluye una capa de tareas o de planificación dedicada, así que un seguimiento que no es una respuesta suele acabar en otra herramienta — o en ningún sitio.

Herramienta	Capa de tareas / planificación
CustomerEagle	Tareas integradas en todos los planes, desde una conversación o de forma independiente; Team Planner (proyectos, tablero, trabajo recurrente) desde Professional.
Intercom	Sin módulo de tareas o planificación dedicado — los seguimientos viven en otra herramienta o en una lista personal.
Zendesk	Los tickets se pueden reasignar, pero no hay una capa de tareas personal o de equipo ligera junto a ellos.
Gorgias	Construido alrededor de la conversación y los datos de pedidos; sin planificador de tareas o proyectos dedicado.

Basado en la documentación de producto publicada por cada proveedor a fecha de septiembre de 2026. Un proveedor puede añadir una función de tareas después de escribir esto — comprueba su documentación actual antes de confiar en esta comparación.

Preguntas frecuentes

Tareas y Team Planner, explicado

Sí. Las tareas personales, crear una tarea desde una conversación, asignar a un compañero, fechas límite, recordatorios y comentarios están en todos los planes, incluido el gratuito. Team Planner — proyectos compartidos, la vista de tablero, tareas recurrentes y la vista de carga de trabajo — está desde el plan Professional.

Cualquier miembro activo de tu espacio de trabajo puede crear una tarea y asignarla a cualquier compañero. No se limita a asignártela a ti mismo.

Una tarea puede tener su propia hora de recordatorio; cuando vence, la persona asignada recibe aviso en la app, por correo y por notificación push, respetando su configuración de notificaciones. Además, un resumen diario a las 8 de la mañana en la zona horaria de cada destinatario recopila lo atrasado y lo que vence hoy, para que nadie tenga que mantener una pestaña abierta para estar al tanto.

Proyectos compartidos con vista de tablero, secciones que tú mismo nombras, tareas recurrentes con una regla diaria, semanal o mensual, y una vista de carga de trabajo que muestra quién lleva qué. Está disponible desde el plan Professional.

No. Una tarea puede empezar desde una conversación, un contacto, una empresa, o desde cero — no todo seguimiento que un equipo le debe a un cliente empieza como un mensaje.

Mira lo que la IA puede responder hoy desde tu sitio

Plan gratis, sin tarjeta de crédito, 25 resoluciones de IA para probarlo (única vez).