CustomerEagle
Branches RestaurantsGastbeleving / Restaurants

Een warm welkom.
Al vóór de deur.

Beantwoord gastvragen, ontvang online reserveringen en geef je hosts één overzicht van de avond. CustomerEagle verbindt gastgesprekken met de Restaurants-add-on, zodat je team zich op de service kan richten.

Ontdek het product. Kies het abonnement dat bij je team past.
Voor teams die gastcommunicatie en tafelbeheer willen verbinden.
CustomerEagleInbox · Restaurants
AI + je team
Klantvraag

Kunnen we zaterdag met vier personen komen eten? Eén van ons heeft een notenallergie.

Je gepubliceerde menu, boekingspagina en gastbeleid

Via onze reserveringspagina kun je beschikbare tijden bekijken en boeken. Ik stuur de allergievraag door naar het restaurantteam, zodat zij je vóór je bezoek kunnen adviseren.

KlantcontextVier personen · zaterdag · dieetvraag voor het team
Je team bevestigt dieetadvies en bijzondere afspraken.
Voorbeeldproces · acties hangen af van je instellingen
  • Online reserveringen
  • Gastgesprekken
  • Plattegronden & wachtlijsten
  • AI Voice indien ingeschakeld
Drie vragen die je team elke week beantwoordt

Wat de AI doet. Wat je team houdt.

Zelfstandige restaurants · Restaurantgroepen · Cafés & bistro’s · Hotelrestaurants

01

Vóór het bezoek

“Zijn jullie zondag open en hebben jullie een terras?”

Wat de AI doet
Antwoordt vanuit de openingstijden, locatiegegevens en het beleid dat je hebt gepubliceerd.
Bronnen: Restaurantwebsite en goedgekeurde kennisartikelen
Wat een mens goedkeurt of beslist
Houdt seizoensuren, toegankelijkheidsinformatie en huisregels actueel.
02

Een tafel voor de avond

“Waar kan ik voor zes personen reserveren?”

Wat de AI doet
Verwijst gasten naar je boekingspagina of ingestelde widget. De Reservations-add-on verwerkt beschikbaarheid en boekingsregels.
Bronnen: Je ingestelde reserveringspagina en locatieregels
Wat een mens goedkeurt of beslist
Bepaalt capaciteit, tijdsloten, aanbetalingsbeleid en uitzonderingen voor grotere groepen.
03

Een vraag voor de host

“Kunnen jullie rekening houden met een ernstige voedselallergie?”

Wat de AI doet
Verzamelt de vraag en draagt deze met de gesprekscontext over aan je team.
Bronnen: Goedgekeurde menu-informatie en je overdrachtsinstructies
Wat een mens goedkeurt of beslist
Bevestigt geschiktheid van gerechten, keukenafspraken en toezeggingen aan de gast.
Volg één verzoek van begin tot eind
Eén avond / Eén verbonden proces

Van een vraag naar een welkom.

Een gast ontdekt je restaurant, stelt een vraag en reserveert. Je hosts bereiden het bezoek voor met dezelfde gastcontext.

Boekingen hangen af van je ingestelde beschikbaarheid. Dieetadvies, bijzondere verzoeken en servicebeslissingen blijven bij je restaurantteam.

De supportinbox in CustomerEagle met gesprekken uit chat, e-mail en social kanalen.
Echte productweergaven · voorbeelddata
  1. 1
    Klant

    Een gast vraagt op je website

    Via je CustomerEagle-widget stelt de gast een vraag over openingstijden, het menu of het reserveren van een tafel.

  2. 2
    AI

    Je gepubliceerde informatie geeft antwoord

    De AI gebruikt je goedgekeurde restaurantkennis en verwijst boekingsvragen naar het ingestelde reserveringsproces. Gevoelige of onduidelijke vragen gaan naar je team.

  3. 3
    Klant

    De gast kiest een beschikbare tijd

    Met de Restaurants-add-on ingesteld past je boekingspagina of widget de capaciteit, tijdsloten en boekingsregels van de locatie toe.

  4. 4
    Je team

    Je hosts bereiden de service voor

    Bekijk reserveringen, beheer de plattegrond en wachtlijst en behandel gastvragen vanuit de verbonden werkruimte. De personeelsapp houdt servicetools dichtbij op telefoons en tablets.

Het eerlijke bezwaar

Gaat dit ten koste van onze gastvrijheid?

CustomerEagle behandelt terugkerende vragen en houdt reserveringen en gesprekken bij elkaar. Je hosts behouden de persoonlijke beslissingen: speciale gelegenheden, toegankelijkheid, dieetadvies en het welkom aan de deur.

Waar het ophoudt

Wat CustomerEagle hier niet doet

  • Geen voedselveiligheids- of allergeengaranties via AI-antwoorden.
  • Geen toezegging van een tafel buiten je ingestelde beschikbaarheid.
  • Geen vervanging van je kassasysteem of keukenmanagement.
Sales

Maak van een goed gesprek een volgende stap.

Breng leads, deals en opvolging samen op het klantprofiel dat je team al kent. Zie wat vandaag aandacht nodig heeft en houd kansen in beweging.

  • Leadinbox, dealpipelines en activiteitentijdlijnen
  • Afspraken, sequences, verkoopdoelen en prognoses
  • AI-concepten voor opvolging en gedeelde klantcontext

Basis-Sales bij elk abonnement. Geavanceerde tools bij Professional; offertes en CRM-sync bij Premium. AI gebruikt credits.

Ontdek Sales →
De Sales-startpagina: open pipeline, gewogen prognose, nieuwe leads en de afspraken van vandaag.
Echte productweergaven · voorbeelddata
Marketing

Blijf relevant na het eerste gesprek.

Bouw doelgroepen op vanuit klantcontext, maak campagnes en begeleid mensen met visuele journeys. Houd toestemming en supportcontext bij elke verzending.

  • E-mail- en sms-campagnes, formulieren en pop-ups
  • Doelgroepsegmenten en visuele klantjourneys
  • AI-e-mailconcepten, campagnerapporten en toestemmingsbeheer

Aparte betaalde add-on; functies verschillen per niveau. AI vereist Standard of hoger en credits. Sms via je eigen provider.

Ontdek Marketing →
Marketinganalyses met e-mailprestaties, betrokkenheid en doelgroepgroei
Echte productweergaven · voorbeelddata
Vragen en antwoorden

Laat het werken voor je team.

Begin met je restaurantinformatie, verbind je gastkanalen en stel de reserveringsregels per locatie in. De Restaurants-add-on is een betaalde open bèta per locatie; AI Voice vereist een eigen actieve, ingestelde add-on.

Bekijk de prijzen
Kunnen gasten via onze restaurantwebsite reserveren?

De Restaurants-add-on van CustomerEagle ondersteunt boekingen via een ingestelde websitewidget of directe boekingspagina. Je restaurant bepaalt de beschikbaarheid, capaciteit en boekingsregels per locatie.

Kunnen onze hosts op een telefoon of tablet werken?

CustomerEagle biedt een aparte restaurantapp voor servicewerk op telefoons en tablets. Medewerkers hebben een geautoriseerd account en toegang tot de juiste locatie nodig.

Kan de AI vragen over allergenen beantwoorden?

CustomerEagle kan goedgekeurde menu-informatie delen en dieetvragen naar je team sturen. Je restaurantteam bevestigt de geschiktheid en keukenafspraken; AI-antwoorden zijn geen voedselveiligheidsgarantie.

Is telefonische restaurantondersteuning inbegrepen?

Telefonische restaurantprocessen in CustomerEagle vereisen een actieve, ingestelde AI Voice-add-on en de relevante restaurantconfiguratie. Voice is een aparte add-on met eigen gebruikskosten.

Hoe wordt de Restaurants-add-on geprijsd?

De Restaurants-add-on van CustomerEagle is een betaalde open bèta met Essentials-, Service- en Growth-tiers, per locatie naast je basisabonnement. De Restaurants-productpagina toont de actuele prijzen en mogelijkheden.

Je volgende geweldige klantervaring

Begin met één gesprek. Bouw van daaruit verder.

Probeer Professional 30 dagen gratis, met Support en Sales in één workspace. Voeg Marketing toe wanneer je eraan toe bent.